Preguntas Frecuentes sobre Transporte Urgente
Bienvenido a nuestra sección de ayuda. Sabemos que en la logística industrial surgen muchas dudas técnicas.
En esta recopilación de preguntas frecuentes transporte, hemos reunido las consultas habituales de nuestros clientes sobre pesos, dimensiones, tiempos de respuesta y normativa. Si necesita una solución inmediata, no pierda tiempo leyendo y llámenos ya.
Dudas comunes sobre nuestros servicios 24/7
¿Qué diferencia hay entre el Servicio Directo (Urgente) y el Transporte Regular Planificado?
El Servicio Directo (Urgente) es exclusivo: un vehículo se dedica únicamente a su envío, desde la recogida hasta la entrega, sin paradas intermedias, garantizando la máxima velocidad y seguridad. El Transporte Regular Planificado es nuestra opción optimizada para envíos recurrentes; planificamos rutas eficientes, pudiendo agrupar su mercancía con la de un número muy limitado de clientes compatibles en la misma ruta, siempre manteniendo un alto nivel de cuidado, mínima manipulación y comunicación directa. Es la alternativa segura al grupaje tradicional.
El Servicio Directo es la única opción que garantiza una hora de entrega exacta, ideal para paradas de línea en fábrica o entregas ‘Just in Time’.
¿Cuáles son las dimensiones y la capacidad de carga de su vehículo?
Operamos con un furgón Renault Master de gran volumen (modelo L3H3), ideal para la mayoría de mercancía paletizada y paquetería industrial. Las capacidades máximas de nuestra zona de carga son:
- Largo máximo útil: 3,73 metros
- Alto máximo interior: 2,05 metros (Importante: el alto útil de las puertas es de 1,80 metros).
- Ancho máximo útil: 1,76 metros (se reduce a 1,38 metros entre los pasos de rueda).
- Carga útil máxima: 1.150 kg
- Volumen total: 14,8 m³
- Capacidad: Hasta 4 europalets.
Para cargas especialmente altas o voluminosas, le recomendamos contactar directamente con las medidas y peso para confirmar la viabilidad.
¿Qué tipo de mercancías transportan y cuáles no?
Transportamos mercancía general paletizada y paquetería industrial. Por seguridad y normativa, NO transportamos: materiales peligrosos (ADR), inflamables, corrosivos, joyas, dinero, animales vivos, plantas ni restos humanos. El cliente es responsable del contenido que declara.
Preparación y Requisitos de la Carga
¿Quién es responsable del embalaje de la mercancía?
El embalaje adecuado es siempre responsabilidad del cliente. La mercancía debe estar correctamente embalada y protegida para soportar el transporte. Los daños derivados de un embalaje deficiente no están cubiertos por el seguro.
¿Cuándo es obligatorio paletizar un envío?
Es obligatorio paletizar la mercancía siempre que un bulto individual supere los 50 kg de peso. Esto garantiza una manipulación segura con medios mecánicos. Nos reservamos el derecho de aplicar recargos o rechazar cargas que no cumplan esta norma.
¿Quién se encarga de la carga y la descarga?
Para mercancía paletizada o bultos pesados, el cliente debe disponer de los medios técnicos (carretilla, muelle, rampa, etc.) para la carga en origen y la descarga en destino. Nuestros conductores no realizan estas tareas.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar la carga y la descarga?
Las tarifas estándar incluyen un tiempo máximo de 1 hora para las operaciones de carga y descarga (30 minutos en origen y 30 minutos en destino).
Entendemos que en la industria pueden surgir imprevistos, pero nuestro vehículo tiene una programación ajustada. Por ello, si se supera este tiempo por causas ajenas al transportista (espera de muelle, mercancía no preparada, etc.), se facturará el tiempo de espera como paralización según la tarifa vigente. Por favor, tened la mercancía preparada antes de la llegada del vehículo.
Plazos, Pagos y Seguros
¿Mi mercancía viaja asegurada? ¿Qué cubre el seguro?
Sí, toda mercancía viaja cubierta por el seguro obligatorio de Responsabilidad Civil del Transportista según la Ley (LCTTM). Es crucial entender que este seguro tiene una cobertura limitada por peso (aproximadamente 6€ por kg). Si su mercancía tiene un valor elevado, esta cobertura será insuficiente.
¿Cómo puedo asegurar mi mercancía por su valor real?
Le recomendamos encarecidamente contratar un seguro a valor declarado adicional. Este servicio opcional cubre el valor total que usted declare en caso de incidente. Contacte conmigo para solicitarlo y le ofreceré un presupuesto.
¿Qué opciones de pago ofrecen? ¿Hay crédito para empresas?
Para clientes particulares o no recurrentes, el cliente puede abonar el importe total al conductor en el momento de la recogida o entrega mediante: Efectivo (respetando los límites legales vigentes). Transferencia Bancaria Inmediata (mostrando el justificante al momento). Bizum. Para clientes profesionales habituales, ofrecemos la posibilidad de establecer líneas de crédito y condiciones de pago diferido tras la firma de un acuerdo de servicio.
¿Qué pasa si necesito cancelar un envío ya confirmado?
Las cancelaciones con más de 48 horas de antelación son gratuitas. Para cancelaciones con menos de 48 horas, nos reservamos el derecho a facturar el 50% del importe como gastos de gestión.
¿No encuentra su duda en estas preguntas frecuentes transporte?
Cada envío es un mundo. Si su consulta es muy específica (por ejemplo, sobre mercancía peligrosa ADR o dimensiones especiales), es normal que no aparezca en esta lista general de preguntas frecuentes transporte.
Guía rápida de nuestros servicios
Para ayudarle mejor, le resumo los puntos clave que suelen generar dudas:
Urgencia: Nuestro servicio es dedicado. Eso significa que el vehículo no para.
Seguridad: Toda la mercancía viaja asegurada según la normativa LOTT.
Disponibilidad: Trabajamos 24/7/365. Las preguntas frecuentes transporte no tienen horario, y nosotros tampoco.
Soporte personalizado
La logística no es una ciencia exacta, es un servicio de personas para personas. Si tiene una duda compleja sobre Logística Just-in-Time o necesita coordinar una Parada de Línea, lo mejor es hablar directamente.
Contacto directo Puede escribirnos a través de nuestra página de Contacto. Prometemos responderle antes de lo que imagina.
Recuerde: esta sección de preguntas frecuentes transporte se actualiza periódicamente con las nuevas normativas de la DGT y el Ministerio de Transportes.
¿Sigue con dudas tras leer estas Preguntas frecuentes transporte?
Nuestro objetivo es que esta sección de Preguntas frecuentes transporte sea su manual de referencia. Sin embargo, sabemos que cada urgencia es única.
Si su caso no aparece en este listado de Preguntas frecuentes transporte, por favor, llámenos. Queremos ser la solución definitiva a sus problemas logísticos, más allá de lo que diga cualquier guía de Preguntas frecuentes transporte.
¿Tiene un envío que no puede esperar?
Para una respuesta inmediata, la mejor opción es siempre la llamada telefónica.
Si prefiere usar el formulario, su solicitud será tratada con la máxima prioridad. Le enviaré una cotización detallada y profesional a la mayor brevedad posible.